Servicedesk-Mitarbeiter*in

für die Universitätsverwaltungssoftware CAMPUSonline.
30 – 40 Stunden/Woche (inkl. bezahlter Mittagspause)

Ihre Aufgaben

Als Servicedesk-Mitarbeiter*in sind Sie zentrale Ansprechperson für Fragen rund um unser Campus-Management-System CAMPUSonline und unterstützen andere Universitäten und Hochschulen bei dessen Einsatz im täglichen Betrieb.

• Bearbeiten von Anfragen zum System, dessen Funktionsweise und Konfiguration
• Analyse von Fehlermeldungen und Erarbeiten möglicher Workarounds
• Unterstützung von Key-User*innen und Administrator*innen anderer Universitäten und Hochschulen (3rd-Level Support)
• Review der Dokumentation, Release Notes und Knowledge Records
• Ggf. Software-Tests, Usability-Checks, Key-User*innen-Schulungen, Consulting

Ihr Profil

• Abgeschlossene oder fortgeschrittene Ausbildung, wie z. B. HTL, AHS mit IT-Schwerpunkt, Fachhochschule/Universität, eine vergleichbare einschlägige Qualifikation, oder äquivalente berufliche Praxis
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen
• Teamplayer*in mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie Ausdauer und Sorgfalt bei der Recherche
• Hohe Lernbereitschaft und Neugier an komplexen Zusammenhängen
• Helpdesk-/Support-Erfahrung, möglichst im Softwarebereich
• Erfahrung im Erstellen technischer Dokumentation, Schulungserfahrung, Interesse an Qualitätssicherungsprozessen, Erfahrung mit Software-Tests, gutes Englisch, Vertrautheit mit dem Universitätsbetrieb

Unser Angebot

• Interessante Tätigkeit in einem freundlichen, innovativen und kooperativen Team
• Moderne IT-Umgebung mit hohem Anspruch an Innovation und Qualität
• Krisensichere Arbeitgeberin mit internationaler Reputation
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Möglichkeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Universitätssportprogramm etc.

Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei monatlich € 2.976,20 brutto auf Vollzeitbasis (14x jährlich). Eine Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Werden Sie Mitglied eines jungen, leidenschaftlichen und humorvollen Teams, das Ideen und Eigenverantwortung schätzt. Es erwarten Sie herausfordernde und vielseitige Tätigkeiten in einem krisensicheren Umfeld und ein umfangreiches Fortbildungsprogramm zur persönlichen Weiterentwicklung.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens 22.04.2025 über das Jobportal der TU Graz. Bei Fragen steht Ihnen Martina Kirschbaum (recruitingnoSpam@campusonline.at, 0316/873-38501) jederzeit gerne zur Verfügung.